Política de Privacidad
Corridorexlex Systems
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
Corridorexlex Systems ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios financieros y plataforma de relaciones con clientes.
Esta política se aplica a todos los servicios proporcionados por Corridorexlex Systems, incluyendo nuestro sitio web citical.digital, aplicaciones móviles y cualquier servicio relacionado. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diversos tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios financieros:
Información Personal
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y documentos de identificación necesarios para la verificación de identidad.
Información Financiera
Datos bancarios, historial de transacciones, información de ingresos, estado crediticio y otros datos financieros relevantes para nuestros servicios.
Información de Uso
Datos sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo registros de actividad, preferencias de usuario y patrones de comportamiento en la plataforma.
Información Técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y otra información técnica necesaria para el funcionamiento seguro de nuestros servicios.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios financieros y plataforma de gestión de relaciones con clientes
- Verificar su identidad y prevenir fraudes, cumpliendo con las regulaciones financieras australianas
- Procesar transacciones financieras y mantener registros precisos de las mismas
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta, servicios y actualizaciones importantes
- Personalizar su experiencia y proporcionar recomendaciones relevantes
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo informes requeridos por AUSTRAC
- Realizar análisis de datos para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
- Proporcionar soporte al cliente y resolver consultas o problemas técnicos
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Compartimos información limitada con terceros solo en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y proveedores de infraestructura tecnológica. Todos estos terceros están contractualmente obligados a proteger su información.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, incluyendo solicitudes de autoridades regulatorias como ASIC (Australian Securities and Investments Commission), AUSTRAC, o en respuesta a citaciones judiciales válidas.
Importante: Nunca compartimos su información con fines de marketing de terceros sin su consentimiento explícito.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger su información personal:
- Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos sensibles
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
- Copias de seguridad encriptadas y procedimientos de recuperación de desastres
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
- Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad como ISO 27001
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y contactarnos inmediatamente si sospecha actividad no autorizada en su cuenta.
6. Sus Derechos de Privacidad
Bajo la legislación australiana de privacidad (Privacy Act 1988), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Solicitar copias de la información personal que mantenemos sobre usted
- Derecho de Rectificación: Solicitar correcciones a información inexacta o incompleta
- Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales en circunstancias específicas
- Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de Restricción: Limitar el procesamiento de su información personal
- Derecho de Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días calendario.
7. Retención de Datos
Mantenemos su información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y los requisitos legales:
| Tipo de Información | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Información de Cuenta Activa | Durante la vida de la cuenta | Necesaria para proporcionar servicios continuos |
| Registros de Transacciones | 7 años después del cierre de cuenta | Requisitos regulatorios de AUSTRAC |
| Documentos de Identificación | 7 años después del último uso | Cumplimiento de regulaciones AML/CTF |
| Registros de Comunicación | 5 años | Resolución de disputas y cumplimiento |
| Datos de Marketing | 3 años o hasta la retirada del consentimiento | Gestión de preferencias de marketing |
8. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Australia. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, aseguramos que:
- El país receptor tenga leyes de protección de datos adecuadas
- Existan salvaguardas contractuales apropiadas
- Se cumplan todos los requisitos del Privacy Act 1988
- Los datos estén protegidos con el mismo nivel de seguridad que en Australia
Actualmente, podemos transferir datos limitados a proveedores en Estados Unidos y países de la Unión Europea que cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestros servicios:
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios
- Cookies de Funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización
- Cookies de Seguridad: Ayudan a prevenir fraudes y mantener la seguridad de la cuenta
Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas inmediatamente.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las modificaciones importantes serán comunicadas con al menos 30 días de anticipación a través de:
- Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación dentro de la aplicación móvil
El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos:
- Dirección: 10 Best St, Reservoir VIC 3073, Australia
- Teléfono: +61261128027
- Email: [email protected]
- Oficial de Privacidad: [email protected]
También puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) si considera que hemos manejado su información personal de manera inapropiada.